TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA
Bienvenido a Patitas Coquetas. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, los cuales rigen nuestra relación comercial.
1. Pedidos Personalizados y Medidas
La naturaleza de nuestros productos es artesanal y personalizada.
Responsabilidad del Cliente: El cliente es el único responsable de proporcionar las medidas correctas de su mascota siguiendo nuestra guía de tallas. Patitas Coquetas no se hace responsable por errores en la toma de medidas por parte del usuario, y por lo tanto, no se aceptarán devoluciones ni cambios si la prenda no ajusta debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
Política de Cancelación: Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, el proceso de confección inicia de inmediato. Por esta razón, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de corte de tela.
2. Pagos y Facturación
Acreditación: El inicio de cualquier confección está condicionado a la acreditación total del pago en nuestras cuentas. No se procesarán pedidos con pagos no reflejados o pendientes.
Reversiones y Contra cargos: Patitas Coquetas se reserva el derecho de reportar ante las autoridades y plataformas de pago cualquier intento de contra cargo injustificado. Si el banco falla a favor del cliente tras la entrega confirmada del producto, el cliente será responsable de los gastos legales y administrativos derivados de dicho proceso.
Facturación (CFDI): El cliente podrá solicitar su factura dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra, siempre que esta se solicite dentro del mismo mes fiscal de la transacción.
3. Envíos y Logística
Responsabilidad del Envío: Nuestra responsabilidad como proveedores termina en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.) y se le proporciona al cliente el número de guía correspondiente. Cualquier extravío, daño o retraso atribuible a la empresa de paquetería deberá ser reclamado directamente por el cliente ante dicha empresa.
4. Garantías
Ofrecemos una garantía de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, exclusivamente por defectos de fabricación o vicios ocultos (costuras defectuosas o daño en la tela al momento de la entrega). La garantía no cubre el desgaste natural por el uso o daños causados por la mascota.
5. Propiedad Intelectual y Uso de Imagen
Al compartir fotografías de sus mascotas utilizando nuestras prendas, el cliente otorga a Patitas Coquetas una licencia gratuita y no exclusiva para utilizar dicho material gráfico con fines promocionales, publicitarios y de difusión en nuestro sitio web y redes sociales oficiales.
6. Legislación y Jurisdicción
Para cualquier controversia, interpretación o cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Asimismo, acuerdan acudir primero a la mediación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y, en caso de persistir el conflicto, se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
